Клиенты "Невы" просят помощи у президента России

Туристы, оказавшиеся без поддержки туроператора во время отдыха вынуждены сами оплачивать билеты домой, а в Болгарии их выселяют из отелей в массовом порядке.

В подобном положении оказались туристы на греческих курортах. Всего в сложном положении находится несколько сотен россиян.

Как сообщает РБК, по данным "Турпомощи", сейчас за границей находятся 15-20% таких туристов от общего числа отправленных "Невой" - это примерно тысяча человек. Граждане, купившие в "Неве" только авиабилет, считаются самостоятельными туристами и должны сами решать возникшие у них проблемы, отмечают в ассоциации. Позже они смогут предъявить свои претензии к туроператору в судебном порядке.

Многие из тех клиентов "Невы", которые еще остаются за рубежом, столкнулись с попытками администрации отелей заставить их повторно оплатить проживание за оставшиеся дни. В этом случае "Турпомощь" рекомендует обращаться в российское консульство, досрочно выехать на родину или все же оплатить счет. Многие туристы, оказавшиеся в такой ситуации, предпочли сменить отель. Разумеется, им пришлось переселяться за свой счет. Тем же, кто хочет перенести вылет домой на более раннюю дату, "Турпомощь" оказывает содействие в обмене билетов.

В то же время, по словам руководителя Турпомощи, ассоциация вплотную занимается этими вопросами и в настоящий момент данная ситуация уже находится в стадии урегулирования.