Банкротство туроператора: 7 советов как обезопасить себя

2012 год оказался тяжелым для отечественной туриндустрии: чуть ли не ежедневно россияне, включая новости или открывая газету, узнавали, что та или иная турфирма разорилась, обанкротилась, или отказывается от своих обязательств перед отдыхающими. Турфирмы Нижнего Новгорода не исключение.

Ситуации были самые разные, вплоть до того, что людей не выпускали из отелей, не возвращали им документы. Все это, разумеется, значительно повлияло на доверие к компаниям, занимающимся организацией отдыха.

Соответственно, каждый, планирующий свой отдых, задается вопросом: как не стать невинным заложником проблем туроператора, находясь за рубежом?

Мы хотим предложить Вам несколько простых советов, как минимизировать свои финансовые и моральные потери в случае, если ваша туристическая компания неожиданно и совершенно неразумным образом разорилась.

1.Сбор информации. Соберите информацию об опыте отдыха с этим туроператором в выбранной вами стране. Информация — пожалуй, самое важное, что необходимо привлечь при планировании поездки. Это совсем нетрудно, учитывая безграничные ресурсы мировой интернет-сети.

Еще лучше, если ваши родные или друзья уже отдыхали в выбранными вами стране или с ангажированной турфирмой. Поверьте: массово отменяющиеся по неизвестной причине экскурсии или поездки на курорте — довольно явственный сигнал, что в организации отдыха есть какие-то проблемы между вашими отелем и турфирмой.

2. Контакты дипконсульства. Заранее запишите контактные данные дипломатического консульства России в стране пребывания. Как правило, официальных представителей другого государства вызывают в ситуациях, когда руководство отеля не дает туристам выехать из гостиницы из-за каких-то неверно оформленных документов.

Это может произойти и по вине самого обслуживающего персонала, но, таким образом, вы в любой ситуации сможете рассчитывать на поддержку представителей МИД. Естественно, что в случае крупных проблем у большого количества отдыхающих, дипконсульство не останется в стороне.

Кроме того, вероятность встречи с иностранными представителями, в известной степени, дисциплинирует сотрудников отеля, делает их более лояльными по отношению к туристу.

3. Прямые регулярные авиарейсы. По возможности выбирайте (или просите забронировать) билеты на регулярные авиарейсы. Это довольно непросто, учитывая, что самые популярные туры в страны вроде Турции или Египта в нашей стране в основном обслуживаются чартерами, а прямых рейсов из российских городов зачастую в нужную страну нет.

Несколько проще отдыхающим, стремящимся попасть в европейские государства или страны Юго-Восточной Азии. Имея билеты на прямой обратный рейс, в случае непредвиденной ситуации со своим туроператором, вы без лишней нервотрепки сможете улететь на Родину, так как регулярный рейс вполне могут задержать или вообще отменить, в том числе и по не зависящим конкретно от вас причинам.

При схожей ситуации чартеры без каких-либо угрызений совести улетят, не дождавшись вас.

4. Билеты туда-обратно. Приобретайте билеты сразу в обе стороны. Порядочные туроператоры обязательно должны предоставить отдыхающим авиабилеты и на курорт и обратно.

Кроме того это входит в стоимость путевки, так что если менеджер турфирмы не выдал вам полный комплект документов и билетов, а конкретную причину назвать затрудняется, это значит, что у компании не все в порядке.

5. Держите паспорт при себе. Ни в коем случае не оставляйте на время пребывания в гостинице в залог паспорт. Свое нежелание вы можете обосновать тем, что планируете много путешествовать самостоятельно, и без документов это не получится.

Если турфирма, занимавшаяся организацией вашего отдыха, не будет исполнять свои обязательства перед гостиницей, то вы можете просто стать заложником в этой конфликтной ситуации и не покинете территорию отеля даже при наличии всех остальных документов и билетов.

6. Используйте вторую банковскую карту. Рассмотрите вариант с регистрацией запасной банковской карты в отеле. Это особенно приветствуется в азиатских странах: предоставление приезжими информации о номере своего банковского счета внушает отелю уверенность в клиенте.

Таким образом, в случае возникновения конфликтных ситуаций, гостиницы рассчитывают получить компенсацию в случае проблем если не с турфирмы, то с ее клиентов.

Поэтому смело привозите с собой вашу старую или запасную банковскую карту, на которой есть хотя бы немного денежных средств.

Таким образом, вы не будете беспокоиться за свой основной банковский счет, если на вас попытаются «повесить» задолженность недобросовестной турфирмы. С другой стороны, руководство отеля будет более лояльно относится к вам при каких-либо затруднениях.

7. Больше самостоятельности. Постарайтесь по возможности путешествовать самостоятельно и как можно меньше зависеть от посторонних организаций. Особенно, если вы владеете иностранными языками.

Например, это вполне удобно в Европе или Таиланде, где инфраструктура для отдыха более развита. Что же касается стран с более контрастной по сравнению Россией культурой, обычаями и речью, то при первом визите стоит ограничиться стандартными мероприятиями и экскурсиями на отдыхе, чтобы познакомиться с местными нравами и правилами.

8. Воспользуйтесь страховкой от невыезда. Что такое страхование от невыезда - можно подронее прочитать здесь.