Карелия: суровая красота севера

В середине прошлого века Карелию трудно было назвать тем местом, куда люди могут отправиться по собственной воле. Сегодня место бывшей ссылки тоже пока не стало полноценным центром туризма. Но тем даже лучше, ведь заповедное место тем и прекрасно, чт

Читать

Баннер 300x300
Booking.com

Круизы по Тихому океану

Что может быть увлекательней и романтичней круиза по необъятным просторам Тихого океана, по самым его удаленным уголкам и крупнейшим портам мира?

Читать

250x250 Индия

Купить биткоин. Как и где купить. . https://jobgirl24.ru работа в сфере эскорт: работа на выезд в москве элитный эскорт. . Краны балки 2 тонны.
970*90

Туроператор и турагент: в чем отличия?

Туроператор и турагент – понятия, в принципе, конечно, созвучные, но путать их все же не следует.

Туроператор - это корпорация, формирующая турпакет - туристический продукт, стандартно включающий в себя билеты на транспорт, трансфер, бронь отеля, а также ряд экскурсионных услуг. Перечень предоставляемых по турпакету услуг может варьироваться в зависимости от пожеланий клиента или вида тура.

В принципе, называть себя туроператором имеет право любая компания, формирующая самостоятельная не менее 3 составляющих тура, к примеру страховка-перелет-проживание.

фото турагент и туроператор схема
Однако в последнее время, в связи с участившимися банкротствами, которые привели к ужесточению мер контроля за деятельностью туроператоров и увеличением сумм страхования их ответственности, «записать» себя в туроператоры фирмам становится все сложнее. Чтобы обезопасить туристов от банкротств туроператоров был создан фонд "Турпомощь", вступить в который обязаны все туристические операторы.

Туроператор устанавливает цены на туры и разрабатывает систему скидок.

Кроме того, он занимается рекламой и продвижением туров и туристических направлений. В многочисленных ярмарках, выставках и прочих турслетах участвуют именно туроператоры, а не турагенты.

Сформированные туры туроператоры могут реализовывать двумя способами – самостоятельно и через посредников. И вот эту-то роль посредников и выполняют турагентства.

Турагентство – это, по сути, продавец. Оно не создает турпродукт, а только его реализует. Один туроператор может сотрудничать сразу с несколькими туристическими агентствами.

Вне зависимости от вида реализации тура – через турагента или самостоятельно – вся полнота ответственности за турпродукт лежит на туроператоре. То есть все претензии по организации тура, неважно, приобрели ли вы его напрямую или через посредника, следует предъявлять туроператору.

Предел ответственности турагента – предоставление в полном объеме сведений о туре: условия путешествия, права и обязанности самого туриста и третьих лиц, а также сроки и объемы оплаты тура.

Итак, что в чем разница междутуроператором и турагентом, мы разобралист. Теперь – очередь правильных вопросов.

  • У кого покупать путевку? Путевку вы можете купить и у туроператора, и у турагента. Но в этом смысле турагент всё же предпочтительнее. Почему? Туроператор сможет предложить вам лишь свой пакет услуг, турагент же оперирует данными нескольких туроператоров и сможет подобрать вам не только наиболее подходящий вам тур, но и самого надежного туроператора. К тому же, хороший туроператор обычно специализируется на небольшом количестве направлений: универсализм здесь не играет на руку никому. А сотрудничающий с несколькими туроператорами турагент сможет подобрать вам тур именно в ту страну, в которую вы желаете поехать.
  • У кого ниже цены? Цены на турпродукт у туроператора и турагента примерно одинаковы: условия рынка таковы, что посредник просто обязан реализовывать туры по цене, установленной туроператором. Причем иногда турагенты, добиваясь повышения уровня продаж, даже снижают туроператорские цены – разумеется, в ущерб собственной комиссии.
  • Кому предъявлять претензии? В случае если у вас имеются претензии по качеству оказанных туруслуг, предъявлять их следует туроператору в течение 20 дней со дня возвращения. Покупая в турагентстве упакованный тур к дальним берегам, первым делом узнайте все о вашем туроператоре. Сведения о нем должны быть указаны в договоре на обслуживание. И это не просто прихоть – это требование законодательства.

Помните: турфирмы средней руки чаще совмещают функции турагента и туроператора. К примеру, самостоятельно формируя по одному направлению, в то же время по другим направлениям продают чужие туры.

Так что постарайтесь не верить на слово фирмам, которые заявляют, что они «на рынке туроператорских услуг мы без малого полвека»: проверить, правда это или нет несложно. Крупные туроператорские корпорации обычно не работают с частными клиентами, реализуя весь объем турпродуктов через сеть агентов. Так что любая реклама крупного туроператора обязательно будет содержать точные сведения о местонахождении, контактных данных и лицензии своих агентов.

Правильные вопросы при покупке путевки через турагента (именно в таком порядке):

  1. Кто туроператор?
  2. Входит ли туроператор в единый федеральный реестр туроператоров? Турфирмы Нижнего Новгорода, не входящие в этот реестр, права оказывать туроператорские услуги не имеют. Сведения о федеральном реестре туроператоров – в свободном доступе в Сети. К примеру, здесь
  3. На какую сумму застрахована финансовая ответственность туроператора и в какой фирме?
  4. Как долго этот туроператор работает на данном направлении?

Ну а дальше можете приступать к обсуждению направлений, цен и комплекта услуг.

О других тонкостях туристического лексикона читайте в нашей статье Словарь туристических терминов.

Удачного отдыха!

Просмотров:
туроператор, советы, словарь

Материалы на тему

Вот это отдохнули

Вот это отдохнули

Нижегородцы судятся с туроператором за отмененный рейс


Дата добавления: 2016-11-19
Ассоциация туроператоров подвела итоги летнего сезона

Ассоциация туроператоров подвела итоги летнего сезона

Какие курорты заменили россиянам Турцию и Египет в летнем сезоне текущего года


Дата добавления: 2016-08-18
Как аллергикам и астматикам обезопасить себя на отдыхе

Как аллергикам и астматикам обезопасить себя на отдыхе

Туристы отправляются в дальние страны, изучают родные края, стараясь увидеть больше и провести максимум времени на природе. Но что делать, если долгожданные отпускные могут омрачиться аллергией или астмой?


Дата добавления: 2016-01-31
Избавляемся от осенней депрессии: путешествуем!

Избавляемся от осенней депрессии: путешествуем!

Осень - не время тосковать. Благодаря тому, что мир огромен, вы в любой момент можете оказаться на празднике или в лете. Стоит только определиться с направлением, остальное - дело турагентства.


Дата добавления:
Самые бюджетные направления отдыха в октябре

Самые бюджетные направления отдыха в октябре

Отправляемся догонять лето, экономя семейный бюджет.


Дата добавления:
Топ-10 ошибок неопытных туристов

Топ-10 ошибок неопытных туристов

Когда мы попадаем за рубеж, нам хочется пожить "на широкую ногу". Такому туристу подавай отели в центре города, обеды в ресторане, мы хотим заполнить память фотоаппарата уже в первый день поездки..А нужно ли это на самом деле для успешного и в меру дорогого отдыха? Давайте учиться на ошибках других.


Дата добавления: