Термины современного туризма: от А до Я

Сегодня интернет дает нам возможность вполне самостоятельно без каких-либо посредников подобрать себе тур, забронировать отель, заказать экскурсию, арендовать автомобиль, не говоря уже об он-лайн покупке авиа- и железнодорожных билетов. Но несмотря на это большинство из нас по прежнему предпочитают поручать организацию собственного отдыха своим туристическим агентам – кто-то доверяет компетентным специалистам больше чем себе, а кому-то просто некогда или лень продумывать все детали своего путешествия.

Так вот, вы отправляетесь к представителю туристического агентства, дабы рассказать ему о своих желаниях и возможностях, чтобы тот, сопоставив одни с другими, уже подобрал вам тур нашей мечты. Насколько точно турагент воплотит в реальность все ваши пожелания по поводу грядущего отдыха, во многом зависит от того, насколько точно и понятно вы их изложите.

Говорить с профессионалом на одном языке вам поможет наш словарь туристических терминов, в котором мы собрали понятия, общепринятые в современном международном туризме.

А Б В Г Д Е Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я

A

АТОР – Ассоциация туроператоров России, в которую на данный момент входит порядка 50 самых крупных туроператоров страны, контролирующих около 70% всего туристического потока.

Авиатариф – фиксированная цена перелета туриста в пункт назначения, которая зависит от расстояния перелета и, соответственно, расхода топлива, типа самолета, аэронавигации и качества обслуживания на борту. Все авиатарифы подразделяются на обычные, экскурсионные, групповые и специальные.

Аннуляция – отказ туриста от поездки. Читать подробнее >>

Апарт-отель – отель, планировка номера в котором ничем не отличается от планировки обычных квартир и включает в себя спальню, гостиную, ванную комнату и кухню. Питание в таких отелях как правило не входит в стоимость номера.  Также: аппартаменты

Б

Багажная квитанция – документ, подтверждающий, обязательства авиакомпании перед туристом за сохранность багажа во время его перевозки в пункт назначения, выдаётся во время регистрации багажа.

Банкротство туроператора - финансовая ситуация, при которой туроператор не может выполнить взятые на себя обазательства по организации отдыха туристов. Определение: то такое туроператор. Читайте также: как обезопасить себя от банкротства туроператора.

Береговое обслуживание – входящие в стоимость круиза услуги, которые предоставляются туристу во время стоянки судна в каком-либо порту. Как правило, береговое обслуживание включает в себя экскурсионное сопровождение, культурную программу, шопинг и проч.

Беспошлинный ввоз – разрешение, которое дает туристу право при переходе границы перевезти с собой вещи личного пользования без уплаты ввозных пошлин.

Блок-чартер – аренда определенного количества мест в самолете на один или несколько рейсов.

Бонусная система – система премирования, которую авиакомпании используют для поощрения своих постоянных клиентов.

Бронирование – закрепление за туристом места в гостинице, билета на какой-либо вид транспорта или пропуска на мероприятие. Производится на определенную дату или промежуток времени.

Бюро обслуживания – бюро в отеле, которое предоставляет постояльцам информационные ,финансовые, экскурсионные услуги, услуги по организации досуга и оказанию медицинской помощи.

В

Ваучер – документ, подтверждающий факт оплаты туристом ряда услуг, например, проживание, питание, экскурсионное обслуживание. Являющийся также гарантией предоставления этих услуг туристу.

Виза – документ дающий туристу право на законное пересечение границы той или иной страны, проживание или проезд через ее территорию.

Встреча и проводы – определённые услуги, предоставляемые туристу по прибытии в ту или иную страну, либо же при выезде из неё. Как правило, включают в себя помощь в доставке багажа, услуги переводчика, трансфер до или от места проживания.

Г

Горящие туры – путёвки с ограниченным сроком реализации, продающиеся со скидкой. Гид – человек, сопровождающий туриста на протяжении определенного туристического маршрута. В его обязанности может входить как демонстрация достопримечательностей, так и забота о быте туриста.

Д

Дайвинг – погружение с аквалангом под воду.

Дайв–сайты – интересные для дайверов объекты, которыми быть как подводные ландшафты, включающие в себя затонувшие объекты, так и живые организмы, обитающие под водой.

Дайв-сафари – морское путешествие с целью дайвинга.

Договор франшизы – документ, по которому одна компания предоставляет другой право пользоваться ее именем как знаком качества предоставляемых услуг.

Дорожный чек – платёжный документ, который можно обналичить в любом банке любой страны мира. Турист может обналичить дорожный чек в той валюте, которая указана на нем, или в любой другой в соответствии по действующим курсом обмена. В случае утери дорожного чека, банк гарантирует возврат всей указанной в нем суммы. Читать подробнее >>

Также: Как пользоваться дорожными чеками и Плюсы и минусы дорожных чеков.

Дьюти-фри – магазины беспошлинной торговли, которые находятся в аэропортах, а также на борту транспортных средств, совершающих международные рейсы. Читать подробнее >>

Е

Евролайн – единая ассоциация 35 европейских автобусных компаний, которая связывает более 20 городов Европы.

Евролайн пасс – проездной документ на автобусы ассоциации Евролайн, по которому на определенный срок пассажирам предоставляются выгодные скидки.

Ж

Железнодорожный круиз – туристическая поездка в комфортабельном поезде, который двигается по круговому маршруту и совершает остановки исключительно для ознакомления туристов с местными достопримечательностями.

З

Замкнутый круговой маршрут – маршрут, когда путешествие совершается по замкнутому кругу, то есть начальный пункт отправления является одновременно и конечной точкой путешествия.

Зелёный коридор – место пересечения границы, где провозятся вещи, не подлежащие таможенному декларированию.

И

Индивидуальный тур – тур для одного туриста или для небольшой туристической группы, которая сама выбирает маршрут, размещение, питание, передвижение по маршруту и экскурсии. Читать подробнее >>

Интер-райл – железнодорожный билет, предоставляющий туристу неограниченное число поездок внутри определенной зоны.

К

Кайонинг – сплав по горным рекам и водопадам без специальных плавательных средств.

Караванинг – это путешествие на специальном автомобиле, являющимся, по сути, домом на колесах. Читать подробнее >>

Карточка прибытия – бланк, который турист заполняет по прибытии в другую страну и сдает сотрудникам пограничной службы.

Кемпер – турист, отдыхающий в палаточном лагере.

Кемпинг – палаточный, оборудованный автомобильной стоянкой, системой канализации и водоснабжения, а также удобствами для приготовления пищи.

Класс – определенный вид пассажирских мест в самолётах, поездах и на теплоходах, отличающийся по степени удобства и комфортабельности.

Комбинированный билет – билет, позволяющий добираться до пункта назначения на нескольких транспортных средствах, например «поезд-самолёт» или«теплоход-автобус».

Комплексное обслуживание - комплекс туристических услуг, который как правило включает в себя трансфер, размещение, питание, экскурсионное обслуживание и проч. Также: разновидности All inclusive

Круиз – туристическая поездка на теплоходе по морю или реке, где теплоход является не только средством передвижения, но местом размещения туристов.

Курортный сбор – налог, который платят граждане Российской Федерации, пребывающие на отдых в курортную зону.

Л

Лоу кост – общее наименование авиакомпаний, у которых часть или все рейсы считаются бюджетными.

М

Манифест – список пассажиров или членов команды водного вида транспорта с указанием их паспортных данных.

Маршрут – заранее спланированный порядок перемещения туриста или транспортного средства.

Международный студенческий билет – документ, подтверждающий факт обучения туриста в том или ином учебном заведении и в связи с этим предоставляющий ему некоторые льготы при перемещении и проживании во время путешествия.

Мини-бар – небольшой холодильник в номере отеля, где в свободном доступе находится набор алкогольных и безалкогольных напитков. Единственный нюанс - в большинстве случаев напитки из мини-бара не входят в стоимость проживания, и за них нужно будет внести дополнительную плату.

Мотель - гостиница для туристов, путешествующих на автомобиле. Как правило, мотели находятся в непосредственной близости от автомобильной трассы, а на их территории находятся все необходимые для обслуживания автотранспорта службы.

Н

Неорганизованный туризм – туристическая поездка, организованная самим туристом самостоятельно без каких-либо посредников.

Норма багажа – максимальный допустимый для бесплатной провозки вес пассажирского багажа при авиаперелете.

О

Овербукинг  - сверхбронирование, когда поставщик услуг (авиакомпания, отель) принимает на себя обязательств больше, чем может исполнить. Читать подробнее>>

Ознакомительный тур или «рекламник» – как правило, практически бесплатный тур, организованный для представителей туристических агентств с целью ознакомить их с новым туристическим маршрутом или недавно открывшимся отелем.

ОМС - обязательное медицинское страхование для граждан России.

Организатор тура – частное лицо или компания, занимающаяся в туристической поездке организационной деятельностью - начиная от решения бытовых проблем туристов и заканчивая организацией группы во время передвижения по экскурсионному маршруту.

Организованный туризм – путешествие, организатором которого выступает специализирующаяся на этом компания. Маршрут может быть стандартным или разработанным специально для определенного туриста или группы.

П

Пансион – небольшой отель, принадлежащий одну или нескольким частным лицам, которые также выступают здесь в роли обслуживающего персонала. Также: система питания в отелях.

Параглайдинг – полёт на параплане, устройстве без мотора, высота полета которого регулируется в зависимости от направления и силы воздушных потоков.

Парасейлинг – полет на парашюте, привязанном к катеру.

Паркинг – платная или бесплатная стоянка для автомобилей.

Паром – вид крупногабаритного водного транспорта, предназначенного для перевозки людей, а также больших грузов типа автомобилей, вагонов и проч.

Перевес багажа – вес багажа, превышающий норму, установленную транспортной компанией. Перевес требует дополнительной оплаты.

План-карта – чертёж расположения мест в купе или каютах

Плацкарта – дополнительный проездной документ на железнодорожном транспорте, который является приложением к билету и дает право занять определённое место в поезде дальнего следования.

Полётный купон – отдельная часть авиабилета, где указана конечная точка, куда авиакомпании должна доставить пассажира. Полетный купон обменивается на посадочный талон.

Посадочный талон – карточка, которую выдают пассажирам воздушного и водного транспорта. Она сдается при посадке контрольной службе.

Р

Расчётный час – определённое время, в которое постоялец отеля должен освободить номер. В противном случае ему придется оплатить следующие сутки пребывания.

Рафтинг – сплав по горным рекам на надувных лодках или плотах.

Регистрационная карточка – документ, который выдается туристу при въезде в другую страну и который турист должен сдать при выезде. Эта процедура подтверждает ,что пересечение границы было законным и санкционировано властями принимающей стороны.

Регулярный рейс – постоянный рейс, который выполняет в соответствии с заранее установленным расписанием.

Рекламация – жалоба или претензия на полное или частичное неисполнение каких-либо обязательств одной из сторон конфликта, в соответсnвии с чем выдвигается требование о возмещении ущерба.

Ресепшн – стойка регистрации постояльцев в отеле.

Рецепция – зал для приёма, оформления и регистрации постояльцев отеля. Кроме того, это место, где находятся дежурные-портье, ответственные за приём и раздачу ключей от номеров, которые также могут оказать помощь в решение некоторых других вопросов постояльцев.

Рум сервис – обслуживание номеров в отеле

Ручной багаж – багаж туриста, который при авиаперелете можно без дополнительной платы провезти с собой в салоне самолета. Однако в этом случае за сохранность багажа отвечает сам пассажир, а не авиакомпания.

Рэк-дайвинг – погружение с аквалангом к различным затонувшим объектам.

С

Сафари – туристическая экскурсионная программа, в которой турист знакомится с местной природой, флорой и фауной. На определенных участках сафари разрешена охота.

Семейный план – скидки и специальные предложения в отелях и гостиницах для туристов, отдыхающих всей семьёй.

Сертификация услуг – проверка качества услуг и товаров, предоставляемых туристической фирмой, на основе которой выдается сертификат соответствия.

Система «Фортуна» - пакет туристических услуг со скидкой, в котором заявлен только примерный регион проживания и категория отеля. Более конкретная информация о гостинице становится известна только по прибытию на место отдыха. Такая система оптимальна для пляжного отдыха в Турции, Египте и странах Средиземноморья.

Сноркелинг – плавание в экипировке, ластах, маске и с трубкой.

Сопровождающий – представитель туристической фирмы, который обязан сопровождать туристов по определённому маршруту и организовывать их размещение, питание и трансфер.

Страховая премия – денежная сумма, которую путешественник вносит на свой страховой полис и в пределах которой ему в экстренном случае будет оказана медицинская или другая помощь. Чаще всего сумма устанавливает туроператором и рассчитывается из количества дней проведенных за рубежом. Как правило, чуть дороже стоит страховка для детей до 3х лет, людей старше 65 лет, а также для туристов, путешествующих по экстремальным маршрутам. Читать подробнее >>

Страховая сумма – денежная сумма, от которой зависит качество и спектр медицинских услуг, которые могут быть предоставлены туристу в путешествии.

Т

Таймшер – приобретение права на пользование определённым номером в определённой гостинице на определённый срок в течение года.

Такс-фри – частичный возврат налога на добавленную стоимость товара, который приобретает иностранец с целью последующего вывоза его из страны. Как правило, компенсации подлежит налог на добавленную стоимость товара только определенной ценовой категории (свыше определенно суммы), а возврат денег происходит непосредственно при пересечении границы. Читать подробнее >>

Талассотерапия – комплекс оздоровительных процедур с использованием лечебных свойств морской воды, грязей и живущих в них организмов.

Таможенная декларация – заявление, устное или письменное, которое составляет турист при пересечении государственной границы .В нем он указывает необходимые сведения о той части своего багажа, которая подлежит обязательному декларированию.

Таможенная пошлина – налог, которым при пересечении границы страны облагаются товары определенной категории.

Таможенные льготы – освобождение или частичное освобождение от таможенных налогов определённой категории товаров, которые обычно облагаются пошлиной.

Таможня – государственное учреждение, осуществляющее контроль над перевозимыми через границу страны товарами и личными вещами. Читайте также: Таможенные правила России.

Тарифы авиабилетов – система установления цены на авиаперевозки, которая зависит от уровня предоставляемых компанией услуг. Существует несколько видов тарифов: экскурсионный, молодёжный, групповой, APEX, PEX.

Топлесс – пребывание на пляже в раздельном купальнике без «верха». В некоторых странах категорически запрещено.

Транзит - перевозка пассажиров из одной страны в другую через территорию третьей страны.

Трансфер – услуги по перевозке туристов, например, от аэропорта, вокзала или порта до отеля и наоборот.

Треккинг – пешие походы по горной местности.

Тур – поездка определенной длительности по заранее подготовленному маршруту, включающая в себя определённый комплекс услуг.

Турагент – компания-посредник между туроператором и туристом, которая занимается реализацией сформированных туров. Читать подробнее >>

Турдокументы – документы, которые выдаются туристу туристической фирмой в обмен на которые он впоследствии должен получить ваучер на оказание определенных услуг.

Туристическая фирма – компания ,которая занимается оказание туристических услуг. В зависимости от выполняемых функций туристическая фирма может быть турагентом или туроператором.

Туроператор – туристическая фирма, в обязанности которой входит разработка туристических маршрутов и туров, а так же их сбыт через розничных турагентов. Читать подробнее >>

Ф

Форс-мажор - непредвиденные обстоятельства, независящие от человека факторы.

Фотосафари – туристическая поездка, основная цель которой фото- и видеосъемка редких растений и животных в их естественной среде обитания.

X

Хостел – недорогая гостиница с небольшим набором услуг. Читать подробнее >>

Ч

Чартер – договор аренды транспортного средства на определённый срок или рейс.

Ш

Шведский стол – система обслуживания в пунктах питания, когда за определенную плату посетитель может взять любое из предложенных в меню блюд в любом количестве.

Шенгенская виза – единая виза, необходимая для въезда на территорию Евросоюза. Она дает право беспрепятственно передвигаться по территории одной или нескольких, входящих в него стран – Австрии, Бельгии, Венгрии, Германии, Греции, Дании, Испании, Италии, Латвии, Литвы, Люксембурга, Мальты, Нидерландов, Норвегии, Польши, Португалии, Словакии, Словении, Финляндии, Франции, Чехии, Швеции, Эстонии. Читать подробнее >>

Шоп-тур – туристическая поездка, главной целью которой является приобретение каких-либо покупок.